工行许昌分行 快速按下支持经济运行“启动键”为企业纾困助力

2022年5月3日，河南省许昌市，这个河南中部小城，因突发疫情全城“静止”。除与民生密切相关的大型超市、水果蔬菜店铺、医疗机构、药店，以及水电气暖、物流配送等城市运转保障行业外，其他经营场所及门店全部暂停开放，经济运行突然按下“暂停键”。在这关键时刻，工行许昌分行提高政治站位，积极响应总省行和地方政府要求，迅速启动应急预案，快速按下支持经济运行“启动键”，为企业纾困，为民生助力，全力服务实体经济和民生工程。

疫情无情人有情，保障民生不停工。5月6日，许昌分行获悉本市某大型连锁超市急需汇划资金采购生活物资，并兑换20万元零钞方便客户找零。此时的许昌疫情形势已非常严峻，疫情防控全面升级，小区道路全面管控，该行迅速与许昌市疫情防控指挥部取得联系，沟通协调公安交警，社区工作者、押运公司等多个部门，合理安排员工，在做好个人防护前提下及时赶到网点，为该企业办理企业网上银行密码重置，对公账户下挂网上银行，现金兑换和代发工资等业务，柜面汇划50余笔异地结算资金，保障了疫情期间大型企业民生物资采购供应。为应对市场对零钞的紧急需求，该行金库迅速组织1亿多元现金，在保障自动柜员机面向社会提供正常服务的同时，主动与大型超市、医院和连锁药店联系，通过现金投放、市场调剂等方式保证市场供应和基层运转。

网点停业不停工，普惠贷款显神通。疫情发生后，许昌分行立足政治大局，预判企业现金流对生产经营的影响，迅速召开支行行长和市场营销部经理参加的会议，把公司金融业务部、普惠金融业务部(乡村振兴办公室)、个人信贷业务部等40余名信贷业务骨干的思想，迅速统一到市行党委为企业纾困、为民生解忧工作思路上来。该行组织30家营业网点疫情期间停业不停工，以个人e抵快贷、税务贷、经营贷等普惠信贷产品为核心打造客户营销图谱，锁定优质企业和白名单客户，加快客户尽职调查和信贷投放。积极推动普惠信贷进网点，围绕机构、产品、人员、流程明确并实施产品下沉网点的具体路径和业务操作流程，打通网点全面开展普惠信贷业务的堵点痛点难题，进一步提升网点开展普惠信贷支持和服务实体经济能力。疫情发生后，部分个人客户收入下降，生活发生临时性困难，为给个人客户解忧纾困，该行组织客户经理以电话外呼宣传为主要方式，做大信用卡现金分期和消费分期规模，利用融e借小额随借随贷的便利，支持个人客户临时借款需求，帮助群众共度疫情难关。

疫情是场大考，交上满意答卷。2022年5月6日上午，工行许昌长葛支行接到长葛市委组织部负责人紧急电话，因疫情防控需要，急需下拨防疫特殊党费。政令就是命令，该支行立即启动业务处理应急预案，在居家封闭、道路封闭的情况下，协调市疫情防控指挥部、社区、公安交警、居民小区等多个单位，支行指定网点负责人、运营主管、客户经理、客服经理等相关业务人员克服困难，从四面八方迅速赶赴营业网点，在通知发出2个小时内，支行为市委组织部财务人员顺利完成购买支票，划转防疫特殊党费21笔，累计资金60多万元。该支行的大局意识，执行意识、服务意识，受到了长葛市委市政府领导高度称赞，为巩固银政关系写下重彩的一笔。

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