山东工行：“三岗两中心”应急措施保障疫情防控平稳运行

近期，山东省济南市多点发生本土疫情，疫情防控进入胶着对垒的关键时刻。4月25日-27日，济南市新增本土阳性感染者超100例，封闭小区600余个，受影响人员超100万。在疫情防控吃紧的关键时刻，面对紧急防疫要求，如何迅速启动应急响应，实现由常态治理向非常态治理转化，保证各项工作正常运转?工行山东省分行给出了良好示范。

据了解，截至4月28日，山东工行本部因隔离、封控、管控居家办公人员408人，占本部员工总数的近一半。在此背景下，工行山东省分行迅速启动省行本部应急预案，通过“三岗两中心”应急措施，稳妥保障了各项工作平稳运行。党委率先垂范

战斗堡垒坚如磐石

山东工行加强组织领导，进一步优化防疫指挥体系，实行扁平化运行，强化值班值守，确保疫情防控万无一失，切实维护全行安全稳定发展大局。

3月份以来，山东工行先后召开疫情防控各类会议10余次，发出《致山东分行全体员工的慰问信》，向各级党组织和广大党员发出《倡议书》，累计发布《疫情防控通知》66期，凝聚起疫情防控最大合力。

4月26日以来，面对济南市本土疫情蔓延较快的态势，山东分行党委书记、行长赵桂德倡议，全体党委班子成员带头，各部室主要负责同志靠前，党员骨干主动请缨，四天三夜驻守省行，坚决杜绝疫情影响，确保24小时始终在线，在特殊时期展现了过硬作风，党组织战斗堡垒作用充分发挥。

“关键必须”驻守本部全辖经营平稳运行

前期，山东工行辖内各级机构均建立起疫情防控应急预案，对受疫情影响情况下，网点疫情防控及运营、现金中心管理、个人业务开展及客户投诉处理、金融市场业务开展、科技灾备、移动办公等方面作出细化、具体、明确规定。同时积极做好省行机关在研修中心(山东)和济南高新支行的双备份，并多次开展应急演练，做足应急准备。

4月26日，在济南疫情防控形势复杂多变的“特殊时期”，山东工行采取“非常措施”——启动“三岗两中心”应急措施，保障业务平稳正常运行。其中“三岗”指按照“关键必须”原则确定的“ABC”三类岗位角色;“两中心”，指的是省行本部、工银研修中心(济南)共同作为办公地点，互为备份。当晚，178名“A角”驻守省行本部，131名“B角”进驻备份工作场所工银研修中心(山东)，“C角”正常上下班工作，有效确保了山东工行在不同风险等级和风险场景下都能做到敏捷响应、高效应对。

在机关本部因隔离、封控、管控居家办公人员占本部员工总数近一半的特殊情况下，这些应急举措切实保障了山东工行稳健经营和各项工作正常运转。此外，为确保“五一”期间及节后重要业务不断档，山东工行本着“最小必须”“党员带头”“自愿报名”三个原则，组建“业务骨干突击队”“预备队”，为可能出现的紧急状态做好一切准备。加强员工服务保障

做实做细关心关爱

山东工行始终把员工、客户的生命安全和身体健康放在各项工作的第一位。对受疫情影响员工主动关心慰问，及时施以援手，切实帮助解决实际困难，减少后顾之忧。

为有效控制和降低新冠疫情传播风险，山东分行每日形成《健康提示》，先后整理各类报表2万余份，通过强化防疫物资储备和资金保障、做好职工食堂物资供应、为员工发放抗原检测试剂等，尽可能对处于封闭办公区域内员工上给予工作生活条件上的支持。

4月26日启动本部应急预案确定“A、B角”时，充分考虑员工身体、家庭等多方面因素，全方位做好应急期间员工特别是驻守员工用餐、洗漱、休息等安排。驻守首晚，山东工行党委书记带队逐个部室走访，看望慰问驻守省行本部A角员工，解决大家的困难，鼓舞员工的拼搏精神;4月27日，受党委委托，分管行领导到工银研修中心(山东)慰问B角应急办公人员，将省行党委关心关怀传达到一线，凝聚起攻坚克难的强大斗志。同时根据形势变化，动态灵活调整应急工作安排，充分尊重员工意愿，主动关心慰问，切实帮助解决员工实际难题。

守好责任田，当好螺丝钉。4月29日，山东工行按照既定计划顺利召开2022年一季度工作会议，公布了一季度经营情况。截至一季度末，全辖本外币贷款余额超9670亿元，总量领先优势进一步巩固;客户服务生态系统加速搭建，人民金融底色不断彰显。当前适逢山东工行扎实推进中央巡视整改，冲刺半年目标的关键时期，山东工行将继续坚定不移贯彻落实工总行和省委省政府疫情防控战略部署，统筹做好疫情防控和金融服务工作，为实体经济和人民群众提供更加精准有力的金融支持，切实维护好区域经济金融稳定大局。

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