疫情防控不松懈 浙商银行郑州分行金融服务不打烊

5月3日，郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部发布73号通告，启动全市主城区静态管理。

面对突发而严峻的疫情防控形势，浙商银行郑州分行迅速行动，分行党委第一时间召开专题会议，统筹部署安保值班、客户服务、业务连续性等工作，要求各部门迅速响应，密切协同，确保疫情防控不松懈，金融服务不断档。

省内外联动，畅通金融服务

“如果不能及时审核寄出单据，我们将面临每天2000美元滞港费和国外客户付款违约的损失。”河南船客商贸有限公司通过应急电话联系到郑州分行工作人员。受疫情影响，郑州市快递公司暂停服务，作为一家出口企业，该公司面临着货运单据从郑州寄到国外速度缓慢的难题，希望浙商银行郑州分行能帮忙解决这一难题。

接到企业需求后，郑州分行第一时间与总行单证中心、青岛分行协调沟通，帮助企业制定了“将信用证单据交单至青岛分行、由青岛分行受理后扫描至郑州分行、郑州分行联动总行完成审单后，青岛分行代寄”的应急处理方案，当天完成出口信用证单据寄出，解决该企业出口单证结算及寄送难题，帮助企业有效规避了资金损失风险。

“没想到还能省内外联动，保通金融服务，真是太感谢了。”公司负责人对浙商银行这一应急业务高效协同的处理方式给予了高度赞扬。

线上线下融合，金融服务不打烊

疫情形势下网点暂停营业,客户无法线下办理金融业务,线上服务的优势就会彰显。银行需要优化丰富“非接触式服务渠道”，提供安全便捷“在家”金融服务。

疫情以来，浙商银行郑州分行发挥7X24在线金融服务的优势，服务企业的“好声音”线上线下接力传唱，汇成了“有温度”的悠扬大合唱。

5月5日，浙商银行郑州分行客户经理接到某市级平台公司的电话，急需一笔资金支付工程款。该公司承担了市公共服务设施“三个一批”重点项目建设的重任，项目工程量持续增加，一边是市场需求，一边是资金运转压力，叠加疫情防控，企业遇到了暂时困难。

了解到企业困难，浙商银行郑州分行迅速反应，通过移动办公系统，加班加点为该企业完善资产池功能，通过“至臻贷+直通车”金融组合产品，为该公司办理了在线提款1.9亿元，实时到账，满足企业特殊时期的支付需求。

“给力，我还担心疫情停业贷款放不下来呢，没想到不用到银行，在线就能办理贷款，而且还这么快到账，感谢浙商银行的支持。”企业负责人收到放款信息后，紧绷的神经放松下来。

在抗疫的关键时期，医疗类中小微企业对金融“活水”的需求愈加迫切。5月6日，浙商银行郑州中原路支行接到客户电话。原来，某医疗企业在封控区，受本次疫情影响，全部停工停业。该企业收到某医院的紧急采购单，由于该企业与上游客户签订的购销合同全是支付银行承兑汇票或现金，企业应收账款受疫情影响，又不能及时到账，客户短期流动资金不足。得知信息后，浙商银行郑州中原路支行通过“资产池直通车开票”的线上服务，帮助客户当即开票100万元支付货款，解决了客户的燃眉之急。

据了解，5月以来，浙商银行郑州分行通过线上方式为企业提供融资6.35亿元。“我行创新提供的各类线上化金融服务，企业足不出户就可以享受非接触式、全方位、一对一的金融服务，满足了企业支付结算、资金融通的需求。”浙商银行郑州分行相关负责人表示。

疫情防控，战疫有我。突发疫情以来，浙商银行郑州分行把“万人助万企”“行长进万企”活动从线下搬到线上，从现场拜访客户到电话线上拜访，主动对接金融需求，强化疫情防控及助企便民措施，加快落实“六稳六保”各项金融政策，加强疫情防控金融支持，做好受困市场主体纾困解难。浙商银行郑州分行负责人表示，下一步，将继续强化责任担当，坚持金融向善，助力疫情防控，为实体经济提供更加优质的金融服务。

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