“一短三快”初战机制改革 泰州消防引入智能接处警系统

对消防救援来说，早一分一秒，就能有效避免更多的财产损失，或许还可以挽救更多的生命。为进一步提升灭火救援初战打赢能力，更加高效地完成各类应急救援任务，泰州市消防救援部门以“接处警时间短、出动到场快、战斗展开快、救人灭火快”的“一短三快”初战机制改革为着手点，引入智能接处警系统，深度融合各类信息资源和多部门联动力量，不断优化车辆调度编成，大大缩短了全市消防出警处置平均时间。

智能系统引领接警“加速度”

5月10日上午8时12分，泰州市119指挥中心电话铃声响起，电话另一端传来一阵急促的求助：快来人!我看到一辆白车翻了，有人躺在车里不动，就在明星路上，你们快来。随后，报警人挂断了电话。

根据消防救援119指挥中心近年来接警数据分析来看，类似的报警电话还有很多，大多数因为报警人无法高效报警产生了“无效延迟”，即便是短短的10秒，被困火场的人也可能因吸入浓烟失去知觉并窒息。

为破除这个制约战斗力提升的痛点、难点，抢占黄金救援时间，今年以来，泰州市消防救援部门深入贯彻部消防救援局、省消防救援总队相关要求，以“一短三快”初战机制改革为切入点，通过机制改革和手段创新深度融合，努力实现“一般火灾救早灭小”和“大火形不成、少损失”的目标，进而推动作战指挥向正规化、专业化、职业化转型升级。其中，最重要的一项就是引入智能接处警系统，以实现“接处警时间短”的战略目标。

该系统具备报警手机基站定位功能，同时还支持接警员在地图上切换卫星图，直观了解案发地址周边环境。系统自带的智能语音识别功能，可以将双方语音通话进行实时转写，自动抓取警情类型、燃烧物、被困人员、火灾场所等关键信息，辅助接警员快速录入报警信息，调派消防队到场处置。

得益于新引进的智能系统，119接警员在反复询问出事地址无果的情况下，直接利用手机定位功能，查到报警人正位于明星路与世纪大道交叉口。迅速调集就近消防救援力量前往处置，从接警到出动力量调派完毕共用时56秒，智能系统为接处警环节抢到救援先机。

预案优化助力快速精准调派

在实现“接处警时间短”的基础上，泰州消防也从其他方面进一步压缩消防队出动到场的时间极限。

据介绍，智能接处警系统具有预先调派功能，接警后，智能接处警系统会根据手机定位和智能语音识别确定报警位置，自动识别灾害地址关联就近消防队，可实现不同类别、不同级别警情“一键式调派”，大大缩短了消防力量预调集时间。

针对派谁去、派多少的问题，泰州消防救援部门根据高层建筑、大型商业综合体、地下、大跨度厂房、石油化工、人员密集场所、交通事故等10余种警情类型设立预先调派预案，系统还可以根据指挥员的指令进行调派，确保能在最短时间内按需调派、精准调集相关车辆、装备和人员。

随后，通过消防队站警铃、警灯、广播实现分类分级预警，车库悬挂出动倒计时，实行“先登车、再着装”模式，救援力量出动后根据移动指挥终端车辆导航实时更新，实现最优路径智能导航和可视化监控。

泰州市消防救援支队指挥中心主任任杰介绍：“经过一系列的探索实践，我市消防救援队伍处置各类警情平均到场用时较原先有了明显的缩短。消防队接到命令即刻登车出发，准备工作全部在途中完成，有效缩短登车出动的时间，实现出动到场快速化。”

多部门联合救援实现再提速

从日常消防救援经验来看，在事故现场最重要的就是灭火和救人，而一场灾害事故处置，想要同时达到“战斗展开快、救人灭火快”的“两快”目标，各职能部门之间的协调联动就显得至关重要。

值得一提的是，随着全市首个“119+120”联动急救站的成立，泰州市医疗急救体系“救”和消防救援体系“急”的专业优势日益凸显。

目前，得益于这种合署办公、资源共享、联合执勤的工作模式，凡遇到有人被困或受伤警情，辖区消防人员和急救人员已经可以实现同时调度、同步出动，进一步压缩了调度响应时间，提高了救援工作效率。

此外，泰州市消防救援部门还与交警部门建立了“消防+交警”应急救援快速联动机制。119指挥中心接到二级以上火警及救援后，第一时间将警情、处警单位、行车路线推送给交警部门，交警部门迅速安排警力，依托消防车北斗定位系统、警铃警报，综合采取远端管控、近端疏导、高速收费站开辟绿色通道、指挥私家车避让等方式，确保消防救援车辆快速到场施救。

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