“这个号码太管用了！”——聊城江北水城旅游度假区

“这个号码太管用了!我只是抱着试试看的想法拨打，没想到当天就来人为我们协商解决了。”聊城江北水城旅游度假区李海务街道李女士开心地表示。

原来，通过熟人介绍，李女士在邻村帮忙做零散农活，赚取工资贴补家用。最近李女士因身体原因无法继续帮工，对方却拖欠着两个月的薪酬迟迟未付。李女士多次沟通未果，便拨打12345市民服务热线，向接线员讲述起了自己的烦心事。

接到李女士的诉求后，聊城江北水城旅游度假区党政办公室热线工作人员立即联系当地办事处、人社部门，第一时间向李女士核实详细信息。经了解，虽然李女士和雇主之间并未签订劳动协议，但雇佣关系真实存在。区热线、人社、办事处工作人员组织双方现场见面，经过反复宣讲政策、沟通协调，终于，雇主认识到了错误，并当场将所欠薪酬支付给李女士。

12345市民服务热线是服务群众、为民办事的重要平台，度假区党工委、管委会充分发挥12345市民服务热线与群众沟通、为群众服务的重要渠道作用，主动传递党工委、管委会声音，广泛收集社情民意，接受群众监督，及时回应群众关切，想千方设百计解决群众的急难愁盼问题。在这条热线的背后，是一张沟通顺畅、联动配合的工作运行网络。从区党工委、管委会主要领导亲自挂帅、指挥督战，到承办单位主要负责人定期研究、认真解决;从区党工委、管委会多次召开专题会议，对疑难问题深入剖析、研究办法，到党政办公室及相关职能部门同步发力、合力攻坚……度假区始终坚持以听民声、汇民意、聚民智、解民忧为导向，以热线为纽带，用暖心、高效的服务连接起党心与民心，真正构筑起党委政府与人民群众的连心桥。

“群众利益无小事。心中有群众，深入了解群众的烦心事、盼望事，寻找解决问题的最快最佳办法。这，就是不忘初心、牢记使命，更是每一名度假区人的不懈追求。”度假区党政办公室主任袁海涛介绍，聊城江北水城旅游度假区党工委、管委会坚持为人民服务初心，选派精干人员专职转派、督办群众通过“12345”渠道传来的每一份诉求，确保件件有着落、事事有回音。24小时应急值守，紧急调度，实时指挥，确保面对群众困难时拉得出、冲得上、打得赢。

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