土门墩街道：“微管家”让疫情防控有力度暖心服务有温度

“早上买的东西，中午就送到家门口了!社区工作人员不时在群里发消息，操心我们的生活，谁有啥困难都在尽力解决。”说起社区工作人员的贴心服务，土门墩街道西脉家园居民张阿姨这样说道。据了解，疫情发生以来，土门墩街道各社区“社工委”迅速行动，通过划分责任区、设立先锋岗、发挥“微管家”特色品牌等举措，让疫情防控有力度，暖心服务有温度。

土门墩街道辖区的西脉家园、惠苑小区等小区面积大、住户多，管控难度大。针对这个实际情况，街道划分了责任区域，每个区域成立专班人员，统筹安排“社工委”委员、省市区各级驻守干部、退役军人、志愿者等几十名工作人员全部投入各小区的疫情防控工作。通过划分责任区、设立先锋岗等进行24小时值班值守，坚持“日调度、日分析、日研判、日部署”，科学动态调整疫情防控相关措施。

为了把最新政策和消息及时传达给居民，土门墩各社区“社工委”和专班人员先后向居民微信群、党员群、物业群发出告知书。同时，依托“L视频”、“墩墩街事”官方微信公众号，及时推送、宣传疫情最新信息，号召驻守干部、党员干部、群众当好疫情防控的“主心骨”、“大后方”。

疫情期间，社区充分发挥“微管家”特色品牌，专心做好小区居民的“微管家”。“社工委”按楼栋号完善优化楼院长线上管理群，及时推送封控管控小区就诊流程，收集特殊群体诉求，保持互动联系。同时，把就近的便利超市、线上商家等推送到群内，通过微信下单或打电话，送货到小区大门口，再经门口值班值守人员进行外包装消杀、登记、张贴温馨提示、分类整理后在规定时间段内由专门人员送至家门口。

除此外，各社区还成立了志愿服务队，专门为居民提供代购生活物资、代购药品、代办水电气费充值等生活便利服务，让居家人员更舒心、贴心、安心，让防疫工作更有信心。期间，志愿者们还开展健康指导、心理疏导、情绪安抚百余人次，安排封控区居民紧急就医8人，累计配送生活物资3吨。这样点点滴滴细致的服务让居民们倍感温暖。(吴灵楠)

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